“黄金怎么还会掉色”近日，市民郭女士向华商报-二三里资讯反映，她在老凤祥买黄金手镯，带了不到半年露出大面积的灰色内里。

  郭女士说，今年2月份花了一万八千多元买了老凤祥家的黄金手镯。“戴了一段时间就出现白色点点，当时我没觉得有啥问题，直到6月2日晚上发现大面积脱色露出灰色内里，我觉得黄金有问题！”

  郭女士质疑黄金有问题随后找到店家，提出要退货，对方不承认黄金有问题，只给她更换但是不退货。

  6月3日，记者和当事人一起来到位于经二路一商场内的老凤祥。“我们黄金没问题，出现这样一种情况，应该是在佩戴时与化妆品或者香水等物接触造成的。”该店一负责人和记者说，黄金肯定是真金的，如果验出来是假的，他们假一赔十。随即向记者出示了该店也就是陕西群鑫永吉实业发展有限公司委托的一份检验报告。“我们黄金的检验不是一物一证，是一批一个检验报告，所以说这份检验报告就说明消费者购买的黄金是真金。”

  对此，当事人郭女士不认可，郭女士说：“花了那么多钱买了黄金手镯，佩戴一直都很小心和注意，以前也买过另外的品牌黄金，都是一样的佩戴为何老凤祥家的黄金出现脱色，我觉得黄金有问题。”

  消费者提出验金，但对于验金方式和验金后黄金手镯是否能回复原样等问题，双方意见不统一。经过记者从中协调，6月4日，店家向郭女士退款。郭女士说：“店家他们当时用火烧了，看起来黄金没问题，最终他们给我退货了，感谢小里帮忙！”

  记者咨询业内人士了解到，遇到黄金变红、变白或褪色，用火烧一下就可以分辨真假，俗语“真金不怕火炼”，说的就是黄金稳定性，熔点相比来说较高，能够最终靠火烧将其他杂质迅速溶掉。

  此外，很多消费者买入的黄金制品出现锈点是因为与人体接触有关，人体汗液中含有各类元素，这些元素与黄金制品中的银和铜发生了化学反应，所呈现的颜色就是黑色，也就是人们认为黄金生锈了。

  再有就是人们常使用化妆品，而化妆品里含有增白功能的汞成分，经过接触发生反应而导致出现白斑。无论是出现生锈还是白斑现象，消费的人都可以到指定售后去清洗或消除。