“五一”小长假将至，在传统假期经济中担任重要人物的黄金珠宝类产品现已发动展销活动。记者造访商场发现，虽然一些选用新工艺的黄金珠宝饰品样式遭到我们喜欢，但佩带时易损坏，乃至难以修正，让我们顾客头疼。

　　市民王小姐新买了一件造型新颖的3D黄金手镯，可是有次佩带时不小心被硬物揉捏了一下，手镯居然被压扁了。她找到商家咨询后才得知这款空心的手镯变形后难以修正。眼看手镯成为难以佩带的“残品”，她有点愤激地指出产品规划有缺点，可是商家否定产品质量有问题，认为是顾客不正确运用所形成的。

　　王小姐的遭受并不是个例。记者近来造访商场了解到，本市黄金珠宝饰品判定和修理服务机构接待了一些市民针对新款饰品的修理咨询问题。业内人士指出，跟着“80后”“90后”集体成为珠宝消费商场主力，许多商家为投合年青顾客口味，杰出饰品的立体造型以及镂空工艺。而传统足金是硬度很低的金属，经不住揉捏，其实不适合做成空心造型，一些新款的3D黄金饰品虽然硬度进步，可是遇到揉捏就很难修正。相同因为黄金质地软，寻求美感的镂空雕花规划实践降低了饰品的全体抗冲击力，此类黄金吊坠一旦在揉捏下变形、开裂，因为工艺杂乱因此特别难恢复。

　　业内人士指出，依据《天津市贵金属、珠宝及镶嵌制品售后服务方法》（俗称的“三包规则”），顾客购买贵金属、珠宝及其镶嵌制品，自出售之日起七日内发现含量缺乏或饰品签标示有必定的问题，可挑选退货、换货或修理。假如贵金属、珠宝及其镶嵌制品，经市黄金珠宝行业协会授权的检测部分检测为合格产品，就不归于质量上的问题。通过检测产品质量合格，归于顾客佩带形成的污损问题，商家没有退换货职责。

　　“为了削减售后胶葛，必定要把售前作业做好”。天津市黄金珠宝行业协会专业技术人员承受媒体采访时指出：依据《贵金属及珠宝玉石饰品运营服务标准》，营业员要自动正确地向顾客介绍饰品的称号、功能、质量特色、运用方法及运用的过程中的需求留意的几点。例如自动提示黄金饰品在佩带过程中防止与尖利硬物磕碰，以及一些珠宝玉石的日常保养问题，防止人为形成污损。

　　各方呼吁商家执行该服务标准，对新品工艺不能一味说好，有必要指出薄弱环节，让人们正确挑选购买。