导读：大部分女士对黄金饰品情有独钟，黄金饰品戴在身上，雍容华贵，还有收藏价值。不过买黄金时大家也要注意，一定要详细地询问，自己买的黄金是什么种类，是不是足金，另外也要仔细核对克数。

  顾客在老凤祥金店买了一条金项链，戴了两个月之后链子发黑，女顾客想把这条链子退掉，加点钱再买一条足金的，店长不同意，她说，之所以变黑，因为这不是足金，而是18K金，没有质量上的问题不能退。最后这件事又是怎么样才能解决的呢？

  今年40岁的李女士刚重组了家庭，结婚前，她的老公给她买了一条项链，花了6100元钱，单据上写着，足金吊坠、18K金项链。这条项链现在已经戴了两个月，李女士发现链子有些黑，而挂坠的颜色还很不错，她觉得项链可能有问题。

  她把此事曝光给记者，并且带着项链找到了那家老凤祥门店，店长说，金子不会变黑，原因是脏了，就没有了光泽，清洗一下，能恢复成原来的样子。李女士对这个解释不认同，她说，项链和吊坠是一起买的，吊坠的颜色现在还很好，为什么偏偏链子黑了呢？这条项链带的时间不算久，而且一直是自己一个人佩戴。

  店长解释说，因为项链是18K金的，而吊坠是足金的，所以才会有不同，店长还解释说，18K金的黄金含量是75%，硬度要比足金强一些，如果项链比较细，不容易断。

  李女士听到这个解释很不满意，她说，自己当初要买的是好的金，可是没有想到却买了18K金，她现在希望把这个18K金的项链退掉，再添一些钱，换成一条足金的项链。店长说，金子没有质量上的问题是不能退的。

  店长把这条项链清洗了一下，洗干净之后，马上就有了光泽，不像之前那样有些发黑，但李女士对这件事还是没有办法接受，最终经过协商，老凤祥门店给李女士置换了一条18K金的手链。

  消费者去店里买东西，要说清自己的要求，而店员也要如实地介绍情况，问清楚顾客究竟想买啥东西，双方沟通清楚再选择产品，这样才可以避免事后的纠纷以及麻烦。

  买黄金饰品更得多加小心，不少人吃过这样的亏，只说要买金子，没说要买足金还是18K金，店员介绍了某样产品，消费者觉得样式很喜欢，就匆匆付了款，过了一段时间才发现，自己要买足金，却成了18K金，这样一个时间段想退换货基本是不可能的。

  商家要如实向消费者介绍情况，不要忽悠消费者，有的店里，18K金的价格比黄金还要贵，不按克数卖却按“件”卖，实在是让人难以理解。